Condiciones Generales de Venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Sitio: padelpro-shop.com Email: contact@padelpro-shop.com
🇲🇽 MÉXICO
1. Identificación de la empresa
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "CGV") se aplican a las ventas realizadas en el sitio padelpro-shop.com, operado por:
Elovara Limited UNIT 903A, 9/F., CAMERON COMMERCIAL CENTRE 458–468 HENNESSY ROAD, CAUSEWAY BAY, HONG KONG Número de certificado: 78913867
Correo electrónico de contacto: contact@padelpro-shop.com
El sitio web está alojado por Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canadá.
2. Objeto
Las presentes CGV regulan la relación contractual entre Elovara Limited, como vendedor, y cualquier persona física que realice una compra en el sitio padelpro-shop.com (en adelante, el "Cliente").
La validación de un pedido implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de las presentes CGV.
3. Productos – Naturaleza y finalidad
Los productos comercializados son productos de confort y apoyo deportivo, diseñados específicamente para la práctica del pádel. Están destinados a mejorar el confort, la estabilidad y la absorción de impactos, y no constituyen dispositivos médicos ni productos sanitarios.
Las descripciones y fotografías se proporcionan a título informativo y no tienen carácter contractual.
4. Precios
Los precios se indican en pesos mexicanos (MXN), IVA 16% incluido. Los gastos de envío se indican antes de la validación final del pedido. Elovara Limited se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. El precio facturado será el vigente en el momento de la confirmación del pedido.
5. Pedido
Todo pedido implica la aceptación de los precios, descripciones de los productos y las presentes CGV. El Cliente se compromete a facilitar información exacta y completa. Elovara Limited se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido en caso de litigio previo, sospecha de fraude o información incorrecta.
6. Pago
El pago se realiza de forma segura a través de los métodos disponibles en el Sitio:
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.)
- Otros métodos disponibles (PayPal, Apple Pay, etc.)
Las transacciones son procesadas por Shopify Payments o proveedores certificados.
7. Envío y entrega
Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables. El plazo de entrega estimado es de 7 a 15 días hábiles desde la expedición, según la zona geográfica.
Durante el último trimestre del año (octubre a diciembre), los plazos pueden verse ampliados por alta actividad logística. Estos plazos adicionales no podrán constituir motivo de cancelación, reembolso o reclamación.
El Cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento una vez enviado el pedido.
8. Productos de confort deportivo – Período de adaptación (CLÁUSULA ESENCIAL)
Los productos comercializados son artículos de confort deportivo que requieren un período de adaptación progresiva. Están concebidos para adaptarse de forma gradual a la morfología y biomecánica específica de cada usuario.
El Cliente reconoce haber sido informado de este proceso antes de la compra y acepta expresamente que los efectos del producto no pueden evaluarse correctamente antes de completar el período de adaptación recomendado.
9. Recomendaciones de uso – Obligación del Cliente
El Cliente se compromete a respetar estrictamente las recomendaciones de uso progresivo, condición indispensable para una correcta evaluación del producto.
Fases indicativas de adaptación recomendadas:
- Días 1–2: Uso limitado de 30 a 60 minutos, sin actividad deportiva intensiva.
- Días 3–4: Entrenamiento ligero, evitando esfuerzos prolongados o partidos completos.
- Días 5–7: Uso normal progresivo, permitiendo al cuerpo adaptarse de forma natural.
Durante estas fases, el Cliente reconoce que pueden aparecer sensaciones nuevas, presión diferente o molestias temporales, las cuales forman parte del proceso normal de adaptación biomecánica.
El no respeto de estas fases de adaptación invalida cualquier solicitud de reembolso basada en incomodidad o falta de confort. El incumplimiento de estas recomendaciones será responsabilidad exclusiva del Cliente.
10. Derecho de retracto – Ley Federal de Protección al Consumidor (México)
Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) de México, el Cliente dispone de 5 días hábiles a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de retracto, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en su estado original.
11. Condiciones estrictas del retracto
Para ser aceptado, el producto devuelto debe estar:
- Nuevo, sin uso
- Sin signos de desgaste, sudoración o deformación
- En condiciones que permitan su recomercialización
El Cliente será responsable de cualquier depreciación derivada de una manipulación indebida.
12. Exclusiones del derecho de retracto
No se aceptarán devoluciones en caso de:
- Uso en condiciones deportivas reales (entrenamientos, partidos, competiciones)
- Productos con signos de uso o desgaste
- Productos incompletos o dañados
- Productos desprecintados por razones de higiene
- Solicitudes basadas únicamente en el inconfort ligado al período de adaptación
13. Procedimiento de devolución
Las solicitudes deben enviarse previamente a: contact@padelpro-shop.com Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 15 días hábiles tras la verificación del producto.
14. Atención al cliente
En caso de duda o incomodidad, el servicio de atención al cliente ofrecerá prioritariamente acompañamiento personalizado, consejos de adaptación y cambio de talla o modelo si procede. El reembolso solo se contempla como último recurso.
15. Responsabilidad
Elovara Limited no será responsable de daños indirectos derivados de un uso no conforme. La responsabilidad se limita al importe total pagado por el Cliente.
16. Garantías legales
Todos los productos cuentan con las garantías legales vigentes conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) de México. Contacto: contact@padelpro-shop.com
17. Legislación aplicable y resolución de litigios
Las presentes CGV se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) de México. En caso de litigio, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor o el organismo competente: PROFECO – Procuraduría Federal del Consumidor.
🇦🇷 ARGENTINA
1. Identificación de la empresa
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "CGV") se aplican a las ventas realizadas en el sitio padelpro-shop.com, operado por:
Elovara Limited UNIT 903A, 9/F., CAMERON COMMERCIAL CENTRE 458–468 HENNESSY ROAD, CAUSEWAY BAY, HONG KONG Número de certificado: 78913867
Correo electrónico de contacto: contact@padelpro-shop.com
El sitio web está alojado por Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canadá.
2. Objeto
Las presentes CGV regulan la relación contractual entre Elovara Limited, como vendedor, y cualquier persona física que realice una compra en el sitio padelpro-shop.com (en adelante, el "Cliente").
La validación de un pedido implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de las presentes CGV.
3. Productos – Naturaleza y finalidad
Los productos comercializados son productos de confort y apoyo deportivo, diseñados específicamente para la práctica del pádel. Están destinados a mejorar el confort, la estabilidad y la absorción de impactos, y no constituyen dispositivos médicos ni productos sanitarios.
Las descripciones y fotografías se proporcionan a título informativo y no tienen carácter contractual.
4. Precios
Los precios se indican en pesos argentinos (ARS), IVA 21% incluido. Los gastos de envío se indican antes de la validación final del pedido. Elovara Limited se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. El precio facturado será el vigente en el momento de la confirmación del pedido.
5. Pedido
Todo pedido implica la aceptación de los precios, descripciones de los productos y las presentes CGV. El Cliente se compromete a facilitar información exacta y completa. Elovara Limited se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido en caso de litigio previo, sospecha de fraude o información incorrecta.
6. Pago
El pago se realiza de forma segura a través de los métodos disponibles en el Sitio:
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.)
- Otros métodos disponibles (PayPal, etc.)
Las transacciones son procesadas por Shopify Payments o proveedores certificados.
7. Envío y entrega
Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables. El plazo de entrega estimado es de 7 a 15 días hábiles desde la expedición, según la zona geográfica.
Durante el último trimestre del año (octubre a diciembre), los plazos pueden verse ampliados por alta actividad logística. Estos plazos adicionales no podrán constituir motivo de cancelación, reembolso o reclamación.
El Cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento una vez enviado el pedido.
8. Productos de confort deportivo – Período de adaptación (CLÁUSULA ESENCIAL)
Los productos comercializados son artículos de confort deportivo que requieren un período de adaptación progresiva. Están concebidos para adaptarse de forma gradual a la morfología y biomecánica específica de cada usuario.
El Cliente reconoce haber sido informado de este proceso antes de la compra y acepta expresamente que los efectos del producto no pueden evaluarse correctamente antes de completar el período de adaptación recomendado.
9. Recomendaciones de uso – Obligación del Cliente
El Cliente se compromete a respetar estrictamente las recomendaciones de uso progresivo, condición indispensable para una correcta evaluación del producto.
Fases indicativas de adaptación recomendadas:
- Días 1–2: Uso limitado de 30 a 60 minutos, sin actividad deportiva intensiva.
- Días 3–4: Entrenamiento ligero, evitando esfuerzos prolongados o partidos completos.
- Días 5–7: Uso normal progresivo, permitiendo al cuerpo adaptarse de forma natural.
Durante estas fases, el Cliente reconoce que pueden aparecer sensaciones nuevas, presión diferente o molestias temporales, las cuales forman parte del proceso normal de adaptación biomecánica.
El no respeto de estas fases de adaptación invalida cualquier solicitud de reembolso basada en incomodidad o falta de confort. El incumplimiento de estas recomendaciones será responsabilidad exclusiva del Cliente.
10. Derecho de arrepentimiento – Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor (Argentina)
Conforme a la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor de Argentina, el Cliente dispone de 10 días hábiles a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de arrepentimiento, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en su estado original.
11. Condiciones estrictas del retracto
Para ser aceptado, el producto devuelto debe estar:
- Nuevo, sin uso
- Sin signos de desgaste, sudoración o deformación
- En condiciones que permitan su recomercialización
El Cliente será responsable de cualquier depreciación derivada de una manipulación indebida.
12. Exclusiones del derecho de retracto
No se aceptarán devoluciones en caso de:
- Uso en condiciones deportivas reales (entrenamientos, partidos, competiciones)
- Productos con signos de uso o desgaste
- Productos incompletos o dañados
- Productos desprecintados por razones de higiene
- Solicitudes basadas únicamente en el inconfort ligado al período de adaptación
13. Procedimiento de devolución
Las solicitudes deben enviarse previamente a: contact@padelpro-shop.com Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 30 días conforme a la legislación argentina.
14. Atención al cliente
En caso de duda o incomodidad, el servicio de atención al cliente ofrecerá prioritariamente acompañamiento personalizado, consejos de adaptación y cambio de talla o modelo si procede. El reembolso solo se contempla como último recurso.
15. Responsabilidad
Elovara Limited no será responsable de daños indirectos derivados de un uso no conforme. La responsabilidad se limita al importe total pagado por el Cliente.
16. Garantías legales
Todos los productos cuentan con las garantías legales vigentes conforme a la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor de Argentina. Contacto: contact@padelpro-shop.com
17. Legislación aplicable y resolución de litigios
Las presentes CGV se rigen por la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor de Argentina. En caso de litigio, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor o el organismo competente: Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.
🇨🇱 CHILE
1. Identificación de la empresa
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "CGV") se aplican a las ventas realizadas en el sitio padelpro-shop.com, operado por:
Elovara Limited UNIT 903A, 9/F., CAMERON COMMERCIAL CENTRE 458–468 HENNESSY ROAD, CAUSEWAY BAY, HONG KONG Número de certificado: 78913867
Correo electrónico de contacto: contact@padelpro-shop.com
El sitio web está alojado por Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canadá.
2. Objeto
Las presentes CGV regulan la relación contractual entre Elovara Limited, como vendedor, y cualquier persona física que realice una compra en el sitio padelpro-shop.com (en adelante, el "Cliente").
La validación de un pedido implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de las presentes CGV.
3. Productos – Naturaleza y finalidad
Los productos comercializados son productos de confort y apoyo deportivo, diseñados específicamente para la práctica del pádel. Están destinados a mejorar el confort, la estabilidad y la absorción de impactos, y no constituyen dispositivos médicos ni productos sanitarios.
Las descripciones y fotografías se proporcionan a título informativo y no tienen carácter contractual.
4. Precios
Los precios se indican en pesos chilenos (CLP), IVA 19% incluido. Los gastos de envío se indican antes de la validación final del pedido. Elovara Limited se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. El precio facturado será el vigente en el momento de la confirmación del pedido.
5. Pedido
Todo pedido implica la aceptación de los precios, descripciones de los productos y las presentes CGV. El Cliente se compromete a facilitar información exacta y completa. Elovara Limited se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido en caso de litigio previo, sospecha de fraude o información incorrecta.
6. Pago
El pago se realiza de forma segura a través de los métodos disponibles en el Sitio:
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.)
- Otros métodos disponibles (PayPal, etc.)
Las transacciones son procesadas por Shopify Payments o proveedores certificados.
7. Envío y entrega
Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables. El plazo de entrega estimado es de 7 a 15 días hábiles desde la expedición, según la zona geográfica.
Durante el último trimestre del año (octubre a diciembre), los plazos pueden verse ampliados por alta actividad logística. Estos plazos adicionales no podrán constituir motivo de cancelación, reembolso o reclamación.
El Cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento una vez enviado el pedido.
8. Productos de confort deportivo – Período de adaptación (CLÁUSULA ESENCIAL)
Los productos comercializados son artículos de confort deportivo que requieren un período de adaptación progresiva. Están concebidos para adaptarse de forma gradual a la morfología y biomecánica específica de cada usuario.
El Cliente reconoce haber sido informado de este proceso antes de la compra y acepta expresamente que los efectos del producto no pueden evaluarse correctamente antes de completar el período de adaptación recomendado.
9. Recomendaciones de uso – Obligación del Cliente
El Cliente se compromete a respetar estrictamente las recomendaciones de uso progresivo, condición indispensable para una correcta evaluación del producto.
Fases indicativas de adaptación recomendadas:
- Días 1–2: Uso limitado de 30 a 60 minutos, sin actividad deportiva intensiva.
- Días 3–4: Entrenamiento ligero, evitando esfuerzos prolongados o partidos completos.
- Días 5–7: Uso normal progresivo, permitiendo al cuerpo adaptarse de forma natural.
Durante estas fases, el Cliente reconoce que pueden aparecer sensaciones nuevas, presión diferente o molestias temporales, las cuales forman parte del proceso normal de adaptación biomecánica.
El no respeto de estas fases de adaptación invalida cualquier solicitud de reembolso basada en incomodidad o falta de confort. El incumplimiento de estas recomendaciones será responsabilidad exclusiva del Cliente.
10. Derecho de retracto – Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (Chile)
Conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile, el Cliente dispone de 10 días hábiles desde la recepción del producto para ejercer su derecho de retracto, siempre que el producto no haya sido usado ni deteriorado.
11. Condiciones estrictas del retracto
Para ser aceptado, el producto devuelto debe estar:
- Nuevo, sin uso
- Sin signos de desgaste, sudoración o deformación
- En condiciones que permitan su recomercialización
El Cliente será responsable de cualquier depreciación derivada de una manipulación indebida.
12. Exclusiones del derecho de retracto
No se aceptarán devoluciones en caso de:
- Uso en condiciones deportivas reales (entrenamientos, partidos, competiciones)
- Productos con signos de uso o desgaste
- Productos incompletos o dañados
- Productos desprecintados por razones de higiene
- Solicitudes basadas únicamente en el inconfort ligado al período de adaptación
13. Procedimiento de devolución
Las solicitudes deben enviarse previamente a: contact@padelpro-shop.com Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 15 días hábiles tras la verificación del producto.
14. Atención al cliente
En caso de duda o incomodidad, el servicio de atención al cliente ofrecerá prioritariamente acompañamiento personalizado, consejos de adaptación y cambio de talla o modelo si procede. El reembolso solo se contempla como último recurso.
15. Responsabilidad
Elovara Limited no será responsable de daños indirectos derivados de un uso no conforme. La responsabilidad se limita al importe total pagado por el Cliente.
16. Garantías legales
Todos los productos cuentan con las garantías legales vigentes conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile. Contacto: contact@padelpro-shop.com
17. Legislación aplicable y resolución de litigios
Las presentes CGV se rigen por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile. En caso de litigio, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor o el organismo competente: SERNAC – Servicio Nacional del Consumidor.